+7 778 746 38 01 ; +7 (727) 344 11 62
 
Ведущий Специалист 1 и 2 линии поддержки
Полная занятость • Алматы
Customer service
PayBox.money — амбициозный FinTech проект. С нами принимают платежи на своих сайтах и торговых точках более 5 000 компаний и их число постоянно увеличивается.

Компания уже присутствует на рынке Казахстана, России, Узбекистана и Кыргызстана, в связи с этим мы расширяем нашу команду.
Обязанности:

  • Управление командой;
  • Заводить терминалы, реализовывать переключение резидентов по терминалам. Реализовывать соответствие МСС (Merchant Category Code) с терминалом;
  • Обеспечивать бесперебойное прохождение платежей для увеличения показателей доходности и оборотов;
  • Осуществлять непрерывный процесс обеспечения эффективности работы отдела по развитию клиентов на каждом из этапов процесса продажи;
  • Реализовывать функцию второй линии поддержки клиентов (консультации по техническим вопросам);
  • Находить и регистрировать инциденты, диагностировать и расследовать инциденты, управлять записями об инцидентах, коммуницировать с клиентами и поставщиками услуг об инцидентах. Реализовывать переключение резидентов по терминалам;
  • Работать с дебиторской задолженностью;
  • Вести документооборот в отделе, в том числе подгружать в CRM;
  • Производить анализ внутренних барьеров для увеличения показателей доходности/оборотов по клиентам.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке систем, программ (банковских, телеком) от 2 лет ;
  • Опыт работы с клиентами;
  • Опыт в обеспечении бесперебойности операционной работы;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Умение анализировать информацию.
Ведущий Специалист 1 и 2 линии поддержки
Работа в PayBox.money
Профессиональная, молодая,
активная команда
Корпоративные обеды
Дополнительное обучение
Современный офис в центре города
Уютная зона отдыха
с Sony PlayStation и массажным креслом
Социальный пакет на выбор: медицинская страховка, оплата фитнеса, обучение (своего или детей), авиабилетов